image رسائی
(051) - 111 - 30 - 30 - 30

صارف کی شکایات

زیڈ ٹی بی ایل کے خلاف صارفین کی شکایات پر بھیجی جا سکتی ہیں۔ president.complaint@ztbl.com.pk

ہمیں کال کریں (24/7)

(051) 111-30-30-30 (یونیورسل ایکسیس نمبر)

بذریعہ ڈاک بھیجیں

ہیڈ سروس کوالٹی اینڈ کمپلینٹس مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ
ZTBL ہیڈ آفس 1 فیصل ایوینیو، زیرو پوائنٹ انٹرچینج کے قریب،
G-7/1، اسلام آباد کیپٹل ٹیریٹری، پی او باکس 1400۔

ڈراپ ان صارفین قریب ترین زیڈ ٹی بی ایل برانچ میں "شکایت باکس” استعمال کر سکتے ہیں۔

شکایت میں درج ذیل کو فراہم کرنا ضروری ہے ورنہ اس پر کارروائی نہیں کی جائے گی۔

  • نام
  • ڈاک کا پتہ اور رابطہ نمبر
  • شناختی کارڈ اور اکاؤنٹ نمبر
  • مختصر تفصیل
  • معاون ثبوت اگر کوئی ہو۔

صارفین کو موصول ہوں گے (سوائے نامکمل/ گمنام شکایات کے)

  • شکایت کا اعتراف
  • اسکروٹنی میں زیادہ وقت لگنے کی صورت میں عبوری جواب
  • شکایت کے حل کی اطلاع

تاہم، اگر ZTBL شکایت کے حل سے مطمئن نہیں ہے، تو شکایت پاکستان کے بینکنگ محتسب کو بھیجی جا سکتی ہے۔

بینکنگ محتسب پاکستان سیکرٹریٹ

شاہین کمپلیکس

5ویں منزل، ایم آر کیانی روڈ پی او باکس 604، کراچی۔

021-99217334, www.bankingmohtasib.gov.pk

اسٹیٹ بینک آف پاکستان میں شکایات درج کرانے کے لیے

Google/Apple Store سے "Sunwai Customer Complaint App” ڈاؤن لوڈ کریں۔

یا یہاں کلک کریں https://sunwai.sbp.org.pk

پرائم منسٹر ڈلیوری یونٹ میں شکایات درج کرانے کے لیے

گوگل/ایپل اسٹور سے "سٹیزن پورٹل پاکستان ایپ” ڈاؤن لوڈ کریں۔

یا یہاں کلک کریں: https://web.citizenportal.gov.pk